KT:s enkät om artificiell intelligens: Hela 93 procent av arbetsgivarnas representanter har ökat användningen av AI i kommun- och välfärdssektorn

Sammanlagt 93 procent av arbetsgivarnas representanter har ökat användningen av AI i sitt arbete under det senaste året. Detta framgår av KT:s enkät om artificiell intelligens, där direktörer, chefer, representanter för personalförvaltningen och sakkunniga tillfrågades om hur de använder artificiell intelligens.

Även om användningen av artificiell intelligens har ökat snabbt, så leds användningen inte systematiskt. Nästan hälften av enkätdeltagarna uppger att användningen verkar variera mycket mellan olika enheter. Endast två procent upplever att artificiell intelligens är en systematisk del av organisationens verksamhet och utveckling.

AI stöder sakkunnigas arbete och frigör tid

Artificiell intelligens används oftast för att skapa och redigera texter, söka information, göra rapporter samt planera och hitta idéer. Ungefär en tredjedel av enkätdeltagarna använder AI varje dag, och över 40 procent varje vecka.  

60 procent bedömmer att AI-applikationer kommer att ändra arbetsuppgifterna ganska mycket eller mycket under de kommande fem åren. Samtidigt tror merparten av enkätdeltagarna att AI kommer att förbättra produktiviteten och servicen inom den offentliga sektorn.  

– För många sakkunniga är artificiell intelligens redan ett vardagsverktyg. AI påskyndar beredningen och hjälper till att strukturera större helheter. Samtidigt framhävs betydelsen av kompetens och kritisk bedömning, säger Mertzi Bergman, sakkunnig i kompetens- och utbildningspolitik vid KT.

Strukturella hinder bromsar ibruktagandet

Ett mer omfattande införande av artificiell intelligens bromsas framför allt upp av tidsbrist (59 %), brist på kompetens och medvetenhet (57 %) samt oro i anslutning till informationssäkerhet och dataskydd (51 %).  

Utgående från enkätresultaten beror hindren inte på en ovilja att använda AI, utan på strukturella faktorer såsom arbetstid, utbildning, tillgång till licenser och en brist på tydliga spelregler.

– Personalen vill utnyttja artificiell intelligens, men organisationerna behöver tydligare riktlinjer, utbildning och ledningsstöd. Annars faller användningen av AI lätt på enskilda aktiva individer, säger Piitu Parmanne, arbetsmarknadsutredare vid KT.

Frågor som gäller dataskydd framhävs särskilt i välfärdsområdena, där behandlingen av patient- och personuppgifter ställer strikta ramvillkor på användningen av artificiell intelligens.  

Ibruktagande av AI i kommunerna och välfärdsområdena kräver tydliga riktlinjer för hur informationssäkerheten, ansvarsfördelningen och etiska principer tryggas i arbetet i praktiken.

Enkäten om artificiell intelligens genomfördes i februari

KT:s enkät besvarades av 562 chefer, direktörer, sakkunniga och representanter för personalförvaltningen. 380 av dem arbetar i en kommun eller en samkommun, 67 i ett välfärdsområde eller en välfärdssammanslutning och 115 i ett företag i sektorn. Enkäten gjordes i februari 2026.